聯絡支援

需要協助?歡迎來信

使用 App 內的意見回饋,可自動帶入裝置與版本資訊;也可以直接透過 Email 聯絡。

優先建議

在 App 內回報,更快確認問題

可使用 App 內的意見回饋功能寄送問題,系統會自動帶入裝置、系統與 App 版本資訊,只需補充問題內容與截圖即可。

Email

也可以直接寄送 Email

若目前不方便開啟 App,也可以直接來信。附上問題時間與畫面截圖,通常能更快確認原因。

寄送 Email

必要資訊

提供這三項資訊即可

發生了什麼

簡單描述操作方式、預期結果與實際畫面。

何時發生

提供大約時間,方便確認資料更新與系統紀錄。

畫面截圖

若有顯示錯誤、航班資料差異或狀態問題,附上截圖會更有幫助。

航班資料差異

若是航班資料問題,建議附上機場、日期、航班號碼、起飛或抵達方向,以及 App 顯示的時間、狀態或相關欄位,會更容易協助確認。

請勿提供敏感資料

請不要在回報內容中提供密碼、信用卡號、完整證件或銀行帳戶驗證資訊。

回覆與處理

來信會依內容陸續查看與處理。若提供操作方式、發生時間與截圖,通常能更快確認原因。

回覆時間可能依問題複雜度與來信數量有所不同。

資料來源

航班資訊依不同機場與資料項目,主要整理自各機場官方資料與交通部 TDX 平台。不同來源的更新時間與提供欄位可能有所差異,實際資訊仍應以機場、航空公司或現場公告為準。